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新沂市房产服务中心四项措施 促进全市物业服务水平提升
来源: 作者: 王晓辉 日期: 2020年2月25日

      物业管理作为城市管理的重要组成部分,近年来一直是城市居民广泛关注的热点难点问题。新沂市区目前已实施物业管理的小区有130多个,备案物业服务企业60多家,物业从业人员3000多人。如何建立现代物业管理体系,新沂市房产服务中心近年来一直在不断探索。

  作为该市物业管理行政主管部门,新沂市房产服务中心今年以来采取多项措施提升全市物业服务水平。通过抓牢源头治理,夯实物业管理基础;通过突出信息应用,创新物业管理手段;通过实施创优评选,规范物业服务市场;通过下沉管理权限,理顺物业管理体制。该市物业行业整体的面貌得到有效改善,物业行业的服务水平逐步提升。

  抓牢源头治理,夯实物业管理基础。从源头抓起,要求开发企业在预售前签订预移交物业用房的协议。积极参与小区综合竣工验收工作,确保问题楼盘不入市。督促属地街道做好惩戒查验工作。指导开发企业规范开展前期物业招投标活动,在物业招投标领域推行信用报告,带动全市物业管理理念创新、服务创优。

  通过突出信息应用,创新物业管理手段。开发“住宅专项维修资金管理系统”快捷使用程序,创新建立了信用物业监管平台,实现维修资金在线实时查询、申请使用、投票表决等功能,彻底解决维修资金申请使用程序繁冗的问题。同时试行第三方收集、监督物业费使用措施,破解当前业主大会召开难、业主意见表达难、物业企业服务提升难、物业费收缴难四大难题,促进物业尽服务义务、业主尽缴费义务、互相监督、互相支持。

  通过实施创优评选,规范物业服务市场。将全市物业小区分成3个片区、8个小组进行网格化管理,督促指导物业企业全面落实标准化服务制度,确保物业小区做到“五保”(保安、保洁、保绿、保畅通、保氛围)、“四清”(物业企业基本信息清、小区业主基本信息清、小区公用设施设备明细清、物业服务标准清)、“三重点”(宣传氛围、环境卫生、管理秩序)工作有序开展,信息及时掌握。

  通过下沉管理权限,理顺物业管理体制。目前该市物业管理工作重心全面下沉到街道,由街道办实施属地管理。该中心将积极行使指导、监督职能,督促各街道办按照“五个等级标准化”制度落实小区物业管理工作,规范物业服务行为。已印制《新沂市物业管理工作指导书》300余本发放街道,同时,邀请徐州市住建局专家对四个街道办、社区物业管理人员进行专项知识培训,帮助街道迅速进入属地管理角色。

  该中心负责人表示:“今后,我们将进一步完善物业管理规范和实施细则,创新方法、完善机制、规范管理,积极行使行业指导、监督职能,健全物业管理“分级管理”考核机制,明确物业管理工作目标和方向,全力推进物业服务质量大提升,不断推动物业管理工作迈上新台阶。”


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